Behaal succes tijdens de feestmaand met deze tips!

De drukste maand van het jaar komt er voor veel retailers weer aan! En wat is er dan belangrijker dan de verwachtingen van je klanten waar te maken?...

Lees meer

7 redenen om customer experience prioriteit te geven in 2022

Focus jij met name op het binnenhalen van nieuwe klanten? Vergeet dan niet dat gemiddeld 20% van jouw klanten voor 80% van de omzet zorgt. Deze 80/20...

Lees meer

Lever een persoonlijke klantervaring met journey orchestration

49 procent van de consumenten deden impulsaankopen nadat ze een persoonlijke aanbeveling hadden gekregen (GlobesNewsWire). Echter, om zulke persoonlijke...

Lees meer

Zo lever je een uitstekende e-commerce ervaring

De populariteit van onlineaankopen stijgt. Steeds meer retailers verkopen hun producten nu ook op webshops waardoor de concurrentie op online kanalen is...

Lees meer

6 tips voor de overgang van thuiswerken naar kantoor

Coronabeperkingen voorbij en weer terug naar kantoor: hoe staan je medewerkers hierin? Covid-19 bracht een ware omwenteling in de wereld. Het hele...

Lees meer

Met deze tips heb je geen third-party cookies meer nodig

Help! Slecht nieuws aangekondigd voor iedere marketeer. Na Safari en Firefox stopt ook Google Chrome met het verzamelen van third-party cookies. Privacy...

Lees meer

Het belang van een optimale User Experience

Van het zoeken naar informatie tot en met de betaling, als ondernemer wil je dat je website een regelrechte digitale toegangspoort is voor al deze...

Lees meer

Deep learning tekstanalyse - Een waardevolle tool voor feedback

Honderden teksten doorspitten, op zoek naar de rode draad in klantfeedback. Een tijdrovende klus wat vaak vooruit wordt geschoven. Toch is dit van belang....

Lees meer

10 tips om ook in deze tijd te werken aan de Employee Experience

  Houd je medewerkers betrokken en vitaal in tijden van thuiswerken Als werkgever streef je vast naar een hoge medewerkerstevredenheid. De huidige...

Lees meer

Verbeter je serviceafdeling met het Service Recovery Paradox principe

Je hebt het zelf vast wel eens meegemaakt. Je bent boos op een bedrijf want er is iets mis gegaan. Vervolgens bel je de service afdeling om je probleem...

Lees meer