Je CES verbeteren? Lees hier hoe je dat doet!

Zoals in onze vorige blog is uitgelegd, draait de Customer Effort Score om hoeveel moeite een klant voor zijn gevoel moet doen om iets voor elkaar te...

Lees meer

Wat is Customer Effort Score en hoe kun je dit meten?

Er kunnen verschillende Key Performance Indicators (KPI’s) gebruikt worden voor het meten van klanttevredenheid. Waarschijnlijk ken je er al een paar,...

Lees meer