Klanttevredenheid meten in de anderhalve-meter-samenleving

Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching Er wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van...

Lees meer

5 voorbeeldvragen voor de ICT-branche

Wat 10 jaar geleden nog niet leefde binnen de ICT-branche, is daar nu ook een belangrijke factor geworden binnen de organisaties. Namelijk een goede...

Lees meer

Werknemerstevredenheid tijdens de coronacrisis - Benchmark rapport

Hoe zit het met de werknemerstevredenheid tijdens deze crisistijd? Voor veel is er namelijk een hoop veranderd. Van thuis zitten en geen werk kunnen...

Lees meer

CX-Boekentip - Online invloed. Gedragspsychologie in praktijk!

Met de CX-boekentip van Insocial lichten we verschillende boeken uit die je kunnen helpen om de klantervaring op een manier te verbeteren. Van...

Lees meer

Generaties en hun voorkeurskanalen; Hoe speel je er op in?

Elke generatie is opgegroeid met verschillende technologieën en sociale bewegingen. Het kennen van deze verschillen en het begrijpen van voorkeurskanalen...

Lees meer

Service Excellence Model - CX-Academy

Welkom bij onze CX-Academy! In de CX-Academy van Insocial vertellen we je, middels artikelen, meer over verschillende theorieën en strategieën rondom...

Lees meer

FAQ - E-mail campagne feedback

In de FAQ blogs van Insocial beantwoorden we al je vragen over een specifiek onderwerp rondom CX of een feature van onze feedback oplossingen. Deze keer...

Lees meer

De klant- en werknemerervaring tijdens de coronacrisis. Wat is de impact?

Het coronavirus, COVID-19 of de corona crisis. Iedereen noemt het anders. Maar hoe je het ook went of keert, het heeft een effect op iedereen. Op grote of...

Lees meer

Invite via SMS - Feedback verzamelen

In een van onze vorige blogposts vertelden we je al over hoe je SMS kunt inzetten voor de communicatie tussen jouw organisatie en de klant. Je kunt SMS...

Lees meer

3 vragen aan Walraven

In ‘3 vragen aan’ nemen we je elke maand mee naar één van onze klanten en laten we je zien hoe zij Insocial toepassen. Vandaag aan het woord: Xanthe...

Lees meer