7 Tips om te laten zien dat je naar je klanten luistert - Insocial CX Software
We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt...
Op welke dag zijn klanten het meest tevreden? - InSocial Customer Experience
Het klinkt misschien niet als een grote verrassing, maar we zijn als mens een stuk positiever wanneer het weekend is! Logisch, dan zijn we (meestal) vrij...
Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor
Dit artikel verscheen eerder op Frankwatching De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de...
Insocial & Coosto: Meet de kwaliteit van webcare - Feedback Solutions
Narrowcasting, ook bekend als digital signage, is het overdragen van een boodschap door middel van beeldschermen. Het is communicatie op maat, waarbij het...
Reviews en de psychologie van het overtuigen
De zes geheimen van het overtuigen, geschreven door Cialdini, zijn zes principes waarmee je mensen het best kunt overtuigen. De principes van Cialdini...