Customer experience

7 Tips om te laten zien dat je naar je klanten luistert - Insocial CX Software

We laten natuurlijk het liefst de positieve punten zien die klanten opnoemen, maar het loont juist om te laten zien dat er ook negatief commentaar wordt...

Lees meer

Op welke dag zijn klanten het meest tevreden? - InSocial Customer Experience

Het klinkt misschien niet als een grote verrassing, maar we zijn als mens een stuk positiever wanneer het weekend is! Logisch, dan zijn we (meestal) vrij...

Lees meer

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

Dit artikel verscheen eerder op  Frankwatching De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name voor de...

Lees meer

Insocial & Coosto: Meet de kwaliteit van webcare - Feedback Solutions

Narrowcasting, ook bekend als digital signage, is het overdragen van een boodschap door middel van beeldschermen. Het is communicatie op maat, waarbij het...

Lees meer

Reviews en de psychologie van het overtuigen

De zes geheimen van het overtuigen, geschreven door Cialdini, zijn zes principes waarmee je mensen het best kunt overtuigen. De principes van Cialdini...

Lees meer