Blog Insocial

Employee experience. Hét type ervaring dat gaat over het voldoen aan de behoeften van werknemers om zo het beste uit ze te halen. Of het nu gaat om het ontwikkelen van bepaalde carrièredoelen, het belang van vrijdagmiddagborrels of het contact met ...

Medewerkers zijn de sleutel tot succes. Des te belangrijker dat zij zich gehoord en gewaardeerd voelen. Door het inzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek kom je er snel achter wat er speelt onder jouw medewerkers en wat hun drijfveren ...

Medewerkers zijn een van de belangrijkste factoren in een bedrijf. Betrokken en tevreden medewerkers zijn goud waard. Het zorgt voor hoge productiviteit en een goede werksfeer. Dit resulteert op lange termijn weer in betere werkprestaties en ...

Investeren in je medewerkers staat gelijk aan tevredenheid en motivatie op de werkvloer. Een mooie doelstelling die HR managers maar al te graag willen behalen. Je wil dat jouw medewerkers met passie hun werk uitvoeren, elkaar motiveren en dat ze de ...

Gelukkige werknemers zijn productieve werknemers. Dat blijkt uit een onderzoek van de Universiteit van Oxford. Maar hoe bereik je die tevredenheid onder je medewerkers? In deze blog kijken we naar de relatie tussen productiviteit en ...

Hoe mooi zou het zijn als weet hoe je jouw medewerkers aan je bindt, en daarbij de juiste inzichten hebt om klanten loyaal te maken. Met andere woorden: hoe staat employee experience in verhouding tot customer experience? En welke handvatten kan jij ...

Quiet Quitting: een term die in het leven is geroepen door TikTok gebruikers en inmiddels wordt opgepakt door de grootste Amerikaanse media. Maar wat houdt 'stoppen in stilte' in? De term suggereert dat medewerkers het minimale doen van wat er van ...

Coronabeperkingen voorbij en weer terug naar kantoor: hoe staan je medewerkers hierin? Covid-19 bracht een ware omwenteling in de wereld. Het hele arbeidsproces werd op zijn kop gezet en thuiswerken maakte een groei als nooit tevoren. Voor veel ...

Houd je medewerkers betrokken en vitaal in tijden van thuiswerken Als werkgever streef je vast naar een hoge medewerkerstevredenheid. De huidige pandemie maakt dit jammer genoeg een stuk lastiger. Om het virus terug te dringen, is zoveel mogelijk ...

Het geluk van je werknemers bepaalt hoe betrokken zij zijn en hoe hard zij zich inzetten. En dit stralen je werknemers direct af op je klanten. Het is daarom onwijs belangrijk om altijd te weten hoe het met jouw medewerkers gaat. Maar individuele ...

Een groot onderdeel van CX is ook het geluk van je werknemers (Employee Experience, oftewel: EX). Hoe blijer en betrokken zij zijn, hoe meer dit uitstraalt op de tevredenheid van je klanten. Een specifiek moment van EX is het aannemen en onboarden ...

Ontevreden werknemers zijn ontzettend schadelijk voor je organisatie. Denk maar eens aan telefoongesprek met een onbeleefde klantenservice medewerker die je vast wel eens hebt gehad. Of personeel dat je totaal geen aandacht geeft wanneer je een ...